Gestion des sinistres : vous aider pour sécuriser votre habitation
La gestion des sinistres est une étape cruciale pour tout propriétaire ou occupant confronté à un dommage : incendie, dégât des eaux, gel des canalisations, tempête, cambriolage, vandalisme ou bris de glace. Le bon déroulement de cette gestion conditionne la qualité de l’indemnisation de votre assurance et la remise en état de votre bien.
Notre cabinet spécialisé dans la gestion des sinistres intervient auprès des particuliers, des bailleurs, des syndics et des avocats pour vous offrir une assistance technique, un conseil en bâtiment, et un suivi complet du dossier avec l’assureur. Grâce à une connaissance approfondie des problèmes techniques, de l’ingénierie du bâtiment, des défauts structurels, des vices cachés et d’un réseau d’experts compétents, nous vous aidons à maximiser vos chances d’une indemnisation juste et à piloter les travaux de remise en état avec rigueur.
Contactez-nous dès maintenant pour faire établir un bilan sinistre gratuit et sécurisé.
Nos services : expertise technique et accompagnement sinistre
Voici les principaux types de sinistres que nous traitons, avec les expertises techniques associées.
Incendie
- Diagnostic des désordres structurels après incendie : charpente, planchers, murs, structure béton
- Mesure des dommages thermiques, colonnes électriques, conduits
- Proposition de préconisations de reprise, consolidation ou démolition partielle
- Estimation des coûts de remise en état et aide au chiffrage auprès de l’assurance
Dégât des eaux & infiltration
- Diagnostic de l’origine des infiltrations (toiture, gouttière, jointement, canalisation)
- Localisation des zones de moisissure, humidité, et suivi hygrométrique
- Préconisations de réparation, étanchéité ou reprise d’étanchéité
- Contrôle post-réparation pour vérifier la résolution du sinistre
Gel des canalisations
- Diagnostic du point de gel ou de rupture
- Étude du réseau d’eau (alimentation, canalisations enterrées, réseaux dans les murs)
- Proposition de remise en conformité, renforcement thermique, protections anti-gel
Catastrophe naturelle & tempête
- Expertise spécialisée après un arrêté de catastrophe naturelle / tempête
- Observation des impacts climatiques (toitures arrachées, chocs de vent, coulées d’eau, inondations)
- Élaboration du dossier technique pour l’assurance et la contre-expertise
- Suivi des travaux d’urgence et solutions pérennes
Bris de glace, cambriolage & vandalisme
- Expertise des surfaces vitrées endommagées, vérification de la structure alentour
- Diagnostic des conséquences secondaires (humidité, effraction du mur, dégâts accessoires)
- Proposition de sécurisation provisoire et de restauration définitive
- Assistance dans la constitution du dossier avec l’assurance
Audit, bilan & diagnostic post-sinistre
- Réalisation d’un audit technique complet du bâtiment après sinistre
- Détection de fissures, défauts cachés ou vices susceptibles d’aggraver le dommage
- Élaboration de plan de réparation structuré et chiffré
- Conseil technique pour arbitrer entre remise en état ou reconstruction
Pourquoi nous choisir ? Sinexso est le gestionnaire de sinistres qui s’engage à vos côtés.
1. Une expertise technique pointue
Nos ingénieurs et experts sont formés à l’analyse du bâti : béton, structure, maçonnerie, toiture. Ils connaissent les interactions entre défauts apparents, vices cachés, pathologies et sinistres. Nous intervenons avec rigueur technique pour un diagnostic fiable.
2. Indépendance & défense de vos intérêts
Nous ne travaillons pas pour les assurances : notre mission est exclusivement d’assister le sinistré (particulier, bailleur, syndic). Vous bénéficiez d’un interlocuteur dédié et d’une totale transparence sur les frais d’expertise, les hypothèses et les options techniques.
3. Accompagnement complet du dossier
Nous vous guidons à chaque étape :
- supervision des travaux jusqu’à la réception, contrôle qualitatif et conformité
- rédaction et dépôt de la déclaration de sinistre auprès de votre assureur
- constitution du dossier avec photos, diagnostics, devis
- représentation lors de l’expertise contradictoire
- échanges techniques avec l’assurance ou vos avocats
4. Réactivité & couverture régionale
Interventions rapides depuis Angers partout dans le Maine-et-Loire et dans les départements voisins, souvent sous 48h en cas d’urgence. Nos devis sont gratuits et personnalisés selon l’ampleur du sinistre et le bien concerné.
5. Transparence des coûts & contrôle des frais
Nous vous présentons clairement les frais d’expertise, les modalités de facturation et les options. Chaque mission est cadrée et signée après acceptation.
Les étapes de la gestion des sinistres en habitat
Étape 1 : Prévention & mesures conservatoires
Avant toute évaluation, il faut sécuriser les lieux : colmatage provisoire, arrêt de fuite, protection contre la propagation des dégâts.
Étape 2 : Déclaration du sinistre
Vous informez votre assurance habitation dans les délais (souvent 5 jours ouvrés pour un dégât des eaux, 2 jours pour vol). Nous sommes à vos côtés pour aider à rédiger la déclaration avec rapport initial.
Étape 3 : Visite d’expertise initiale
Un expert (assurance ou tiers) intervient pour constater les dommages. Nous pouvons être présents en tant qu’expert d’assuré pour veiller à vos intérêts et procéder à une contre-expertise si besoin.
Étape 4 : Diagnostic technique & audit
Nous réalisons notre propre diagnostic indépendant (étude des causes, mesure des dégâts, évaluation des travaux nécessaires) : fissures, défauts structurels, vices cachés sont analysés.
Étape 5 : Proposition de devis et préconisations
Nous vous remettons un dossier complet intégrant les préconisations techniques, un chiffrage des travaux, un planning et des variantes si plusieurs scénarios sont possibles.
Étape 6 : Expertise contradictoire & négociation
Lors de l’expertise conjointe, nous défendons vos positions techniques auprès de l’assurance. Nous pouvons faire appel à vos avocats si le litige évolue.
Étape 7 : Suivi de chantier & réception
Une fois le montant indemnisé, nous supervisons les travaux, vérifions leur réalisation correcte (qualité, conformité aux préconisations), et assistons à la réception des travaux.
Étape 8 : Contrôle post-réparation
Nous effectuons un contrôle après achèvement pour vérifier l’efficacité des réparations, l’absence de nouveaux défauts ou de désordres.
Sinexso en quelques chiffres
+ 300 sinistres gérés à ce jour
85 % de dossiers avec indemnisation optimisée
48 h : délai moyen d’intervention après votre appel
15 ans d’expérience cumulative dans le domaine des sinistres et de l’ingénierie
100 % d’indépendance, aucun lien contractuel avec les compagnies d’assurance
FAQ – Vos questions fréquentes sur la gestion des sinistres
Qu’est-ce qu’un sinistre habitation ?
Un sinistre habitation désigne un dommage physique causé à votre logement (incendie, dégât des eaux, tempête, vol, bris de glace, catastrophe naturelle…) couvert par votre contrat d’assurance.
Que couvre l’assurance en cas de sinistre ?
Selon vos garanties, l’assurance prend en charge la remise en état, parfois l’indemnisation de valeur à neuf, les frais annexes, les frais d’expertise. Les vices cachés ou défauts antérieurs ne sont généralement pas couverts.
Puis-je mandater un expert indépendant ?
Oui. Sous réserve de vos conditions contractuelles, vous avez le droit de faire appel à un expert d’assuré pour contre-expertiser le sinistre, défendre vos intérêts et contester une proposition jugée insuffisante.
Comment sont calculés les dommages ?
L’évaluation est réalisée selon un devis technique, des relevés d’éléments endommagés, des comparatifs, et selon les règles du contrat (dédommagement à neuf, vétusté, plafond, franchises).
Qui paie les frais d’expertise ?
Selon votre contrat, l’assurance peut prendre en charge les frais d’expertise. Si vous faites appel à un expert indépendant, ses honoraires peuvent être demandés à l’assurance ou rester à votre charge selon la situation.
Que faire si l’assurance refuse ou propose trop peu ?
Vous pouvez contester la décision, faire appel à un avocat spécialisé en assurance, demander une contre-expertise et engager une procédure amiable ou judiciaire.
Une gestion de sinistre s’applique-t-elle aux biens en location ?
Oui, propriétaire ou locataire, selon les garanties du contrat, la gestion des sinistres s’applique (dégât des eaux, vol, etc.). Le bailleur est souvent partie prenante pour les dommages structurels.
Contactez-nous
Besoin d’un expert en gestion des sinistres ?
La gestion des sinistres est un processus complexe qui exige un soutien technique, une stratégie d’indemnisation bien construite, et un contrôle rigoureux des travaux. Pour maximiser vos droits, éviter les pièges des assureurs et obtenir une remise en état conforme, choisissez un partenaire expert.
Laissez-nous vous accompagner dans chaque étape